Câu hỏi thường gặp

I. Các vấn đề liên quan đến DataPro

    • Trước tiên, bạn hãy dùng tài khoản để đảm bảo rằng bạn có thể đăng nhập thành công trên trang http://stockprice.vn.
    • Nếu bạn có thể đăng nhập thành công bên đó thì bạn cần chú ý rằng RPSDP sử dụng username chứ không phải email như của bên http://stockprice.vn.
    • Nếu mạng LAN đang sử dụng có dùng Proxy để truy cập Internet, bạn phải thiết lập thông số liên quan đến Proxy trong phần mềm. Bạn có thể xem thêm trong tài liệu hướng dẫn sử dụng và tốt nhất là nhờ người nào rành về IT hỗ trợ.
    • Một số người dùng báo rằng Provider bị phần mềm diệt virus chặn. Bạn có thể tắt tạm thời phần mềm này để kiểm tra, nếu sau khi tắt mà hệ thống kết nối được thì bạn thêm phần mềm của chúng tôi vào danh sách Cho phép truy cập Internet.
    • Nếu bạn không cài phần mềm diệt virus nào thì có thể Firewall trên máy của bạn đã chặn phần mềm của chúng tôi, bạn có thể tắt firewall hoặc thêm phần mềm của chúng tôi vào danh sách cho phép truy cập Internet.
    Khi nhập tài khoản đăng nhập trên form Đăng nhập, nếu bạn chọn nút [Lưu mật khẩu] và đăng nhập thành công thì mật khẩu của bạn sẽ được lưu lại. Lần chạy chương trình sau đó hoặc bất cứ khi nào phần mềm cần đăng nhập lại thì hệ thống sẽ lấy mật khẩu đã lưu để sử dụng. Phần mềm sẽ không chủ động đăng nhập lại chỉ khi Kết nối của bạn bị ngắt từ máy chủ do tài khoản đó được dùng để tạo một phiên làm việc khác hoặc mật khẩu của bạn bị sai hoặc bạn chủ động chọn chức năng Ngắt kết nối trên phần mềm.

    Bạn vui lòng làm theo các bước trong mục C.7 của Tài liệu Hướng dẫn sử dụng tại đây

    Windows 7 và 10 có bỏ sung một số Region Format mới mà .Net 2.0 không có. Vấn đề này hay xảy ra khi bạn nâng cấp lên Windows 10 hoặc khi chọn Region không phổ biến khi cài đặt. Xin vui lòng vào mục [Region], trên tab [Formats] chọn format là [Vietnamese(Vietnam)] hoặc [English(United States)] hoặc các lựa chọn khác nếu bạn muốn cho đến khi chạy được pm (2 lựa chọn đầu chắc chắn dùng được)

    Khi bạn đóng cửa sổ chính của phần mềm thì chỉ cửa sổ đó bị ẩn đi nhưng thực tế phần mềm vẫn chạy.
    Để thoát hẳn phần mềm thì bạn có 2 cách:

    • Chọn menu Hệ thống>Thoát.
    • Bấm phải chuột vào biểu tượng của phần mềm tại Taskbar rồi chọn Thoát trên menu hiện lên.
    Bấm phải chuột vào biểu tượng của phần mềm tại Taskbar rồi chọn Hiện cửa sổ trên menu hiện lên.

II. Cách sử dụng Amibroker Plugin – RPSADP

    Bạn chọn Menu File>Database settings.... Trong hộp thoại Database settings hiện ra, bạn chọn nút Configure. Trong cửa sổ RPSADP Config có nút chọn English. Nếu được chọn thì ngông ngữ bạn dùng là Tiếng Anh, còn không là Tiếng Việt. Sau đó bạn bấm vào nút Retrieve Symbols để lấy lại tên các mã chứng khoán theo đúng ngôn ngữ đã chọn.

    • Khác với phiên bản trước, để plugin cho Amibroker cập nhật được dữ liệu, bạn phải chạy phần mềm DataPro. Nếu bạn muốn ẩn cửa sổ của phần mềm này đi để ko bị làm phiền thì bạn có thể đóng cửa sổ này lại. Phần mềm vẫn tiếp tục chạy ngầm bên dưới. Để hiện lại cửa sổ này, bạn chỉ việc double-click vào biểu tượng của Provider nằm tại vùng Notification Area của Windows.
    • Bạn phải đảm bảo rằng [Auto Refresh Chart] được chọn. Bạn bấm chuột phải vào ô trạng thái của Plugin trong Amibroker (thường sẽ có màu xanh và chữ OK) để kiểm tra.

III. Các vấn đề liên quan đến xuất dữ liệu Metastock

    Do phần mềm cung cấp dữ liệu cho Metastock bằng cách lấy dữ liệu từ máy chủ và ghi dưới dạng file nên khi có dữ liệu mới, Metastock sẽ không biết để cập nhật lại dữ liệu. Do đó biểu đồ không được cập nhật cho đến khi người dùng Bấm nút F5 để refresh lạ biểu đồ và phải làm như vậy với tất cả biểu đồ đang mở.
    Phần mềm MetastockRefresher.exe giúp người dùng giải quyết vấn đề này.

Công ty RPSoft

  • Địa chỉ: số 14, phố Hồ Đắc Di, phường Nam Đồng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Phone: (84-24) 35334912
  • Email: contact@rpsoft.com.vn